AI чат-менеджер

Клиенты пишут в любое время, а менеджер не всегда успевает ответить. Пока он занят, человек уходит к конкурентам, а часть заявок просто теряется в переписке.

Нужен был сервис, в котором любой бизнес сам настроит себе ИИ-помощника:

• без программиста и без знания нейросетей;
• под свою нишу: у салона красоты свои услуги и мастера, у автосервиса — марка машины и госномер;
• чтобы помощник не выдумывал цены и не терял данные клиента.

Сделали сервис с регистрацией, тарифами и личным кабинетом. Главное в нём — конструктор агента: бизнес описывает себя обычными словами, как новому сотруднику.

• Роль и характер. Готовые шаблоны «Запись», «Продажи», «Консультации», «Поддержка» и тон общения под бренд.
• База знаний. Ответы на частые вопросы, тексты, ссылки на страницы сайта и файлы — агент отвечает только по ним.
• Каталог. Услуги с ценами и длительностью, плюс слова, которыми их называют клиенты («ноготочки» → маникюр).
• Поля заявки. Какие данные собрать: имя, телефон, услуга, мастер, дата. Под автосервис — марка и госномер.
• Продажи. Акции, допродажи и готовые ответы на «дорого» и «я подумаю».
• Каналы. Telegram-бот и чат на сайте подключаются за пару минут.

Запись ведёт не нейросеть, а отдельная точная логика: она сама решает, что спросить дальше, и проверяет телефон и дату. Если клиент пишет всё одним сообщением («завтра в 3, вот телефон»), агент понимает это сразу. Если клиент передумал после записи, заявка исправляется прямо в диалоге.

Интеграции. Готовые заявки автоматически уходят туда, где бизнес привык с ними работать: в amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы или на почту.